Запуск и техническое сопровождение клуба ASTROOMA

От проблем с оплатами на старте до стабильной работы клуба на 650–700 участников

О проекте

«ЭНЕРГИЯ ASTROOMA» — закрытый клуб, в котором астрология становится инструментом для работы с подсознанием, внутренней опорой и личными изменениями.

В клубе предусмотрено три тарифных плана: на 1 месяц, 3 месяца и полгода. Участники могут оплачивать доступ зарубежными банковскими картами. Также предусмотрены регулярные ежемесячные платежи.

Моя роль: технический специалист и проектный менеджер по сопровождению клуба.

1. С чего всё началось

Клиент обратился ко мне перед запуском клуба. На тот момент площадка уже была выбрана и настроена, а моя задача заключалась в том, чтобы проконтролировать технические процессы и помочь организовать запуск.

Сама платформа была для меня новой, поэтому пришлось быстро разобраться в её логике, структуре бота и сценариях работы.

Казалось, что основные процессы понятны и запуск пройдёт по плану. Но настоящий тест начался в день открытия продаж.

2. День запуска: когда теория столкнулась с реальностью

После открытия продаж пошёл активный поток оплат. Однако бот начал не справляться с реальной нагрузкой, а некоторые процессы оказались гораздо менее гибкими, чем предполагалось.

Выяснилось, что значительная часть логики работы системы скрыта внутри программы. Изменить отдельные сценарии под особенности клуба было непросто.

Дополнительную сложность создало то, что даже после закрытия продаж участники продолжали оплачивать доступ. Остановить этот поток самостоятельно не получалось, а техническая поддержка платформы не помогла решить проблему.

В результате запуск потребовал большого количества ручной работы. Вместо полностью автоматизированного процесса приходилось разбираться с возникающими ошибками и отдельными ситуациями вручную.

При этом клуб уже объединил более 600 участников, поэтому цена технических ошибок была высокой.

3. Поиск решения: переход на другую платформу

Стало понятно, что дело не только в отдельных ошибках. Используемая система недостаточно гибко отвечала задачам клуба и усложняла его дальнейшее развитие.

Спустя месяц работы мы приняли решение перенести клуб на другую платформу — с ProdamusXL на Salebote.

При выборе нового решения было важно, чтобы управление клубом стало удобнее, количество ручных операций сократилось, а процессы оплаты и предоставления доступа работали стабильнее.

Мне предстояло разобраться в новой схеме работы и организовать переход действующих участников.

4. Миграция действующего клуба

Переезд работающего клуба — это не просто перенос пользователей из одного бота в другой.

Важно сохранить доверие участников, объяснить изменения и сделать переход максимально комфортным, не создавая лишних сложностей для аудитории.

В нашем случае аудитория оказалась тёплой и лояльной. Участники достаточно легко приняли переход на новую площадку.

После миграции количество проблем, требующих ручного вмешательства, уменьшилось. Процессы стали удобнее в управлении, а количество ошибок при оплате и прохождении платёжного сценария заметно сократилось.

5. Развитие проекта: альтернативная площадка на базе ВКонтакте

Следующим этапом стало создание альтернативной площадки клуба для участников, которые хотели перейти в другой формат.

Так у проекта появилась дополнительная площадка на базе ВКонтакте.

Это позволило предложить участникам альтернативный вариант доступа к клубу и развивать инфраструктуру проекта с учётом потребностей аудитории.

6. Результаты работы

• 650–700 участников — текущая численность клуба.

• Более полугода работы — клуб продолжает функционировать после перехода на новую платформу.

• Успешная миграция — действующие участники перешли на новую площадку.

• Меньше ручной работы — сократилось количество ситуаций, требующих отдельного вмешательства.

• Меньше технических ошибок — улучшилась работа платёжных сценариев.

• Дополнительная площадка — создан альтернативный формат клуба на базе ВКонтакте.

7. Что я делаю сейчас

После запуска и миграции моя работа с проектом не закончилась.

Я продолжаю ежемесячное техническое сопровождение клуба:

• контролирую процессы оплаты;

• помогаю решать возникающие технические проблемы;

• оказываю техническую поддержку участникам;

• участвую в поддержании стабильной работы клуба.

Что показывает этот проект

Этот кейс — пример того, как технический специалист работает не только с настройками, но и с реальными ограничениями платформы, неожиданными проблемами и задачами действующего бизнеса.

В процессе работы мне пришлось быстро освоить незнакомую систему, разобраться в причинах сложностей, участвовать в выборе нового решения, организовать переход действующей аудитории и продолжить сопровождение проекта.

Моя задача — не просто настроить систему, а помочь онлайн-проекту работать стабильно, чтобы эксперт мог сосредоточиться на продукте и участниках клуба.

Автор кейса: Анастасия Панасенко

---

Все кейсы